Get Flash Player

Trainingsmodules

Na de intake krijgt u van ons een uitgebreide analyse met een trainingsvoorstel. Die bouwen we modulegewijs op. Een greep uit onze modules:

• Gesprekstechnieken
• Structuur van een gesprek
• Klantgericht telefoneren
• Assertiviteit aan de telefoon
• Omgaan met agressieve klanten
• Klantbehoefte achterhalen
• Herkennen van verkoopsignalen
• Tegenwerpingen en doorvragen
• De deal sluiten
• Klantbehoud

Opties:

• Deelnemers oefenen 'droog' met een acteur.
• Mysterie calls om te achterhalen hoe de deelnemers de training toepassen in de praktijk.

 

Na de training heeft u een werkbare schrijfwijzer of telefoonwijzer, die precies op uw organisatie aansluit. Als opdrachtgever krijgt u ter afronding een uitgebreid evaluatiegesprek met de trainer en zonodig advies.

• telefoon 088 - 844 0844
• bel me terug
• direct offerte aanvragen

referenties

nieuws